Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra alexandraluther.no, som eies og drives av Harmoni Import AS (Org.nr. 937 189 389).
Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av:
-
Avtaleloven
-
Forbrukerkjøpsloven
-
Angrerettloven
-
Markedsføringsloven
-
Ehandelsloven
Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Salgsbetingelsene skal ikke forstås som en begrensning av disse rettighetene, men beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i nettbutikken, ordrebekreftelsen og eventuelle særskilt avtalte vilkår.
Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene
Selger
Harmoni Import AS
Org.nr.: 937 189 389
Nettside:
www.alexandraluther.no
E-post:
alexandralutherno@gmail.com
Telefon:
(+47) 92 91 99 90
Kjøper er den personen som foretar bestillingen.
3. Pris
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift, dersom ikke annet er oppgitt.
Fraktkostnader beregnes i forbindelse med bestillingen og vil fremgå tydelig før kjøpet fullføres.
Den totale kjøpesummen, inkludert eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader, vises i kassen før bestillingen bekreftes.
Eventuelle tilleggskostnader for levering til øyer, områder uten fast veiforbindelse eller andre spesielle leveringssteder vil bli opplyst før bestillingen gjennomføres.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen blir bindende når kjøper har sendt sin bestilling og mottatt ordrebekreftelse.
Dersom det foreligger åpenbare skrive-, pris- eller systemfeil som kjøper burde forstå var feil, er ikke selger bundet av den uriktige informasjonen.
5. Betaling
Betaling kan skje med de betalingsløsningene som til enhver tid tilbys i nettbutikken.
Ved kortbetaling kan kjøpesummen reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes.
6. Levering
Levering anses skjedd når kjøper eller kjøpers representant har overtatt varen.
Normalt sendes varer innen den leveringstiden som er oppgitt på produktsiden.
Dersom leveringstid ikke er opplyst, skal levering skje uten unødig opphold og senest innen 30 dager.
7. Risikoen for varen
Risikoen går over på kjøper når varen er levert i samsvar med punkt 6.
8. Angrerett
Ved kjøp på internett har kjøper normalt 14 dagers angrerett i henhold til Angrerettloven.
Fristen løper fra dagen etter at varen er mottatt.
Melding om bruk av angreretten bør sendes skriftlig til:
Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding er sendt.
Produktet skal returneres forsvarlig emballert. Originalemballasjen bør benyttes dersom den fortsatt er tilgjengelig.
Alt medfølgende tilbehør skal følge med.
Produktet kan undersøkes og prøves slik man normalt ville gjort i en fysisk butikk.
Dersom produktet returneres med skader, manglende deler eller redusert verdi utover normal utprøving, kan det gjøres fradrag i tilbakebetalingen i samsvar med Angrerettloven.
Returfrakt ved bruk av angreretten betales av kunden, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.
Kjøpesummen tilbakebetales innen lovens frister etter at returen er mottatt og kontrollert.
9. 7 dagers åpent kjøp
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Harmoni Import AS 7 dagers åpent kjøp på Alexandra Luther-pianoer.
Dersom du ikke er fornøyd, kan produktet returneres innen 7 dager etter mottak.
For at returen skal godkjennes må:
-
pianoet være i god og ren stand
-
produktet ikke ha skader, riper eller unormal slitasje
-
alle deler, kabler, pedalsett, hodetelefoner, pianokrakk og øvrig tilbehør følge med
-
produktet returneres forsvarlig emballert
Returfrakten ved åpent kjøp betales av kunden.
Ordningen kommer i tillegg til angreretten og begrenser ingen lovfestede rettigheter.
10. Forsinkelse og manglende levering
Ved forsinkelse gjelder reglene i Forbrukerkjøpsloven kapittel 5.
Kjøper kan etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning.
11. Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en produksjonsfeil, materialfeil, transportskade eller annen mangel som omfattes av Forbrukerkjøpsloven, må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjon som sendes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget anses alltid som rettidig.
Reklamasjon sendes til:
12. Behandling av reklamasjoner
Ved godkjent reklamasjon vil Harmoni Import AS, i samsvar med Forbrukerkjøpsloven:
-
reparere produktet
-
levere erstatningsprodukt dersom reparasjon ikke er mulig
-
foreta prisavslag eller heving når lovens vilkår er oppfylt
Ved godkjent reklamasjon dekker Harmoni Import AS nødvendige kostnader knyttet til:
-
returtransport
-
reparasjon
-
reservedeler
-
omlevering
Vi vil alltid forsøke å løse reklamasjoner så raskt som mulig og med minst mulig ulempe for kunden.
13. Garanti
Eventuell kommersiell garanti som gis av Harmoni Import AS kommer i tillegg til kjøperens rettigheter etter Forbrukerkjøpsloven.
Garantien begrenser aldri kjøperens lovfestede reklamasjonsrett.
14. Personopplysninger
Harmoni Import AS behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Personopplysninger brukes kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, levere varen og yte kundeservice.
Les vår personvernerklæring for mer informasjon.
15. Konfliktløsning
Vi ønsker alltid å løse eventuelle spørsmål eller klager på en rask og ryddig måte.
Klager kan sendes til:
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for:
Forbrukertilsynet
https://www.forbrukertilsynet.no
eller
Forbrukerklageutvalget
Tvister behandles etter norsk rett.
Kontaktinformasjon
Harmoni Import AS
Org.nr. 937 189 389