VILKÅR OG BETINGELSER — GARANTI
Alexandra Luther-pianoer selges og distribueres i Norge av Harmoni Import AS (Org.nr. 937 189 389). Harmoni Import AS gir 2 års kommersiell produktgaranti på Alexandra Luther-pianoer, gjeldende fra leveringsdato. Denne garantien dekker produksjonsfeil og materialmangler under normal bruk.
I tillegg har forbrukere reklamasjonsrett i inntil 5 år etter forbrukerkjøpsloven, for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Rett til reparasjon
Alexandra Luther gjenvinner komponentene i produktene våre i tråd med all gjeldende EU-lovgivning.
Av helse- og sikkerhetsmessige årsaker ber vi kundene våre om å ikke utføre elektriske reparasjoner selv. I tillegg vil dette, som tidligere nevnt, gjøre garantien ugyldig.
Hva bør jeg tenke på og gjøre når jeg vurderer å kjøpe et brukt Alexandra Luther piano?
Hvis et produkt er kjøpt brukt, leveres det med den gjenstående tiden av originalgarantien fra den opprinnelige eierens kjøpsdato.
Standard Garanti
Ved reklamasjon som skyldes produksjonsfeil eller materialfeil organiserer Alexandra Luther henting eller annen egnet transport uten kostnad for kunden.
Reparasjonstid
Vi finner alltid den mest hensiktsmessige løsningen for reparasjon eller transport.
Vi ønsker alltid å løse eventuelle problemer raskt og smidig. Dersom pianoet mot formodning skulle ha en feil, vil vi sørge for en løsning som innebærer minst mulig ulempe for deg som kunde.
Veiledning til Kjøp av Brukt Piano
Når du vurderer å kjøpe et brukt piano, er det viktig å ta hensyn til flere faktorer for å sikre at du får et kvalitetsinstrument. For å gi deg best mulig hjelp, ber vi deg om å oppgi pianoets serienummer og eventuelt fakturanummer når du kontakter oss. Dette vil hjelpe vårt team med å gi deg mer nøyaktig og relevant informasjon og råd. Du kan kontakte vår kundeservice for detaljert veiledning og for å diskutere dine spesifikke behov og bekymringer. Vi er tilgjengelige via vår chatfunksjon på nettstedet, eller du kan sende en e-post til alexandralutherno@gmail.com.
Tilgang til Reparasjonsservice
For å benytte deg av rettighetene under garantien
vår, kontakt oss først via e-post. Vi veileder deg
til den enkleste måten å få reparert produktet ditt.
Produktstøtteteamet vårt vil vurdere feilen og
organisere en autorisert servicetekniker som
kommer hjem til deg og reparerer på stedet,
dersom det er behov for det. Tidsanslaget avhenger
av tilgjengelighet på reservedeler.
For reparasjoner som krever innlevering vil produktet
sendes til vårt servicesenter. Når reparasjonen er
fullført returneres produktet til deg.
Vi anbefaler på det sterkeste at du sørger for at
produktet er godt sikret under transport og beskyttet
mot skade. Hvis produktet mottas med skade på grunn
av utilstrekkelig innpakking kan dette forsinke
reparasjonen betydelig.
Tilhørende Strømledning
Så sant det ikke er spesifikt etterspurt skal du ikke legge ved strømledningen til produktet. Hvis vi ber deg sende med strømledningen, må du sørge for at denne er pakket inn med ca. 30 mm beskyttelsesmateriale. Dette forhindrer at kontakten blir skadet og, enda viktigere, at ikke kontakten skader enheten. Ikke plasser strømledningen mellom produktet og den ytre esken. Pakk den inn slik som beskrevet over og legg den på toppen av enheten slik at den ikke skader produktet. Hvis vi erstatter produktet ditt fortsetter denne garantien å løpe fra den opprinnelige kjøpsdatoen, ikke fra datoen produktet ble byttet ut. Denne garantien gjelder kun produktet. Harmoni Import AS tar ikke ansvar for tilfeldige eller indirekte tap eller skader (direkte eller indirekte), uansett hvordan det oppsto, på grunn av feilfunksjon eller feil på noen av sine produkter eller tjenester.
Garantien fra Harmoni Import AS gjelder ikke for følgende
(a)Kosmetisk eller strukturell skade på instrumentet på grunn av ekstreme endringer itemperatur, luftfuktighet, lang eksponering i direkte sollys, flammer eller fukt. Full veiledning itrygg bruk og lagring av produktene finnes i brukermanualen.
(b)Skade, korrosjon eller rust på hardwarekomponenter forårsaket av luftfuktighet, ekstremetemperaturer, fukt eller batterilekkasje.
(c)Skade på grunn av uhell, misbruk, feilbruk, væskeinntrenging, flammer, fukt, kroppssalter ogsyre fra svette, eller annen ekstern påvirkning.
(d)Defekter eller misfarging på noen deler av instrumentet, inkludert tangenter, pedaler,kontroller og brytere, grunnet normal slitasje.
(e)Skade forårsaket enten direkte eller indirekte av et annet produkt. For eksempel ved å brukeen tredjeparts strømforsyning eller å koble til produktet feil.
(f)Skade forårsaket av uautoriserte endringer.
(g)Skade forårsaket av uautoriserte personer.
(h)Ved forsøk på demontering eller reparasjon av produktet utført av uautoriserte personer.
(i)Produktets serienummer mangler, er justert eller endret.
(j)Hvis produktets programvare eller fastvare har blitt endret eller justert på noen som helstmåte.
(k)Ethvert forsøk på å bruke produktet på andre måter enn som beskrevet i brukermanualen kanføre til tap av data, at produktet ikke virker lengre og gjøre produktets garanti ugyldig.