VILKÅR OG BETINGELSER
Garantien fra Alexandra Luther Norge AS gjelder kun for produksjonsdefekter eller feil. Alle pianoserier leveres med 2 års garanti.
Garantiperiodene starter på den opprinnelige kjøpsdatoen, og gjelder produkter kjøpt etter 1. mai 2020, så sant ikke noe annet er oppgitt.
Rett til reparasjon
Alexandra Luther Norge AS gjenvinner komponentene i produktene våre i tråd med all gjeldende EU-lovgivning.
Av helse- og sikkerhetsmessige årsaker ber vi kundene våre om å ikke utføre elektriske reparasjoner selv. I tillegg vil dette, som tidligere nevnt, gjøre garantien ugyldig.
Hva bør jeg tenke på og gjøre når jeg vurderer å kjøpe et brukt Alexandra Luther piano?
Hvis et produkt er kjøpt brukt, leveres det med den gjenstående tiden av originalgarantien fra den opprinnelige eierens kjøpsdato.
Standard Garanti
Alle pianoserier leveres med 2 års garanti.
Brukte Produkter
Hvis varer blir defekte innen de første 90 dagene av eierskapet ditt, vil vi samle inn varene og levere dem tilbake til deg gratis.
Innhenting av Varer
Hvis du har en vare som blir feil innen de første 30 dagene av eierskapet ditt, vil vi samle inn varene fra en adresse du spesifiserer. Eller en brukt vare som blir feil etter de første 30 dagene, men innen de første seks månedene av eierskapet ditt
Reparasjonstid
Hvis du returnerer en vare til oss for reparasjon, vil vi reparere den så raskt som mulig. Hvis vi ikke kan reparere produktet ditt innen 30 dager, vil vi sende deg et erstatningsprodukt.
Veiledning til Kjøp av Brukt Piano
Når du vurderer å kjøpe et brukt piano, er det viktig å ta hensyn til flere faktorer for å sikre at du får et kvalitetsinstrument. For å gi deg best mulig hjelp, ber vi deg om å oppgi pianoets serienummer og eventuelt fakturanummer når du kontakter oss. Dette vil hjelpe vårt team med å gi deg mer nøyaktig og relevant informasjon og råd. Du kan kontakte vår kundeservice for detaljert veiledning og for å diskutere dine spesifikke behov og bekymringer. Vi er tilgjengelige via vår chatfunksjon på nettstedet, eller du kan sende en e-post til alexandralutherno@gmail.com.
Utvidet Garanti
Alexandra Luther utvidet garantiordning tilbyr en forbedret tjeneste og er designet for å tilby et høyere beskyttelsesnivå enn vår standardgaranti eller gratis garantier som tilbys av andre forhandlere og produsenter.
Du må legge til en 5 års garantialternativ ved kjøp for å være kvalifisert for denne garantien.
Garantien forlenges opptil 5 år fra leveringsdato Standard innsamling og leveringskostnader er inkludert for de to første årene Garantien kan overføres hvis varen selges videre
Låneutstyr vil bli gitt hvis produktet ikke repareres innen 30 dager
Erstatningsutstyr vil bli gitt hvis produktet ikke repareres innen 60 dager Hvis det ikke har blitt brukt, kan policyen kanselleres innen 30 dager, og når som helst etter det for en forholdsmessig rabatt
Tilgang til Reparasjonsservice
For å benytte deg av rettighetene under garantien vår må du returnere produktet til vårt lageret sammen med kjøpsbevis (kvittering) og en tydelig beskrivelse av feilen. Alternativt kan du kontakte oss via mail, så skal vi veilede deg til den enkleste måten å få reparert produktet ditt på.
Produktstøtte teamet vårt vil vurdere feilen og sørger deretter for at en autorisert servicetekniker kommer hjem til deg og reparerer på stedet, dersom det er behov for det. Tids anslaget avhenger av tilgjengelighet på reservedeler.
For alle andre produkter vil disse leveres til et regionalt Alexandra Luther-kontor, eller et annet valgt servicesenter for reparasjon.
Når reparasjonen er fullført returneres produktet til senderen.
Hvis du kjøpte produktet ditt fra Amazon må du kontakte Amazon direkte.
Vi anbefaler på det sterkeste at du sørger for at produktet er godt sikret under transport og beskyttet mot skade. Hvis produktet mottas med skade på grunn av utilstrekkelig innpakking kan dette forsinke reparasjonen betydelig.
Tilhørende Strømledning
Så sant det ikke er spesifikt etterspurt skal du ikke legge ved strømledningen til produktet. Hvis vi ber deg sende med strømledningen, må du sørge for at denne er pakket inn med ca. 30 mm beskyttelsesmateriale.
Dette forhindrer at kontakten blir skadet og, enda viktigere, at ikke kontakten skader enheten. Ikke plasser strømledningen mellom produktet og den ytre esken. Pakk den inn slik som beskrevet over og legg den på toppen av enheten slik at den ikke skader produktet.
Hvis vi erstatter produktet ditt fortsetter denne garantien å løpe fra den opprinnelige kjøpsdatoen, ikke fra datoen produktet ble byttet ut.Denne garantien gjelder kun produktet. Alexandra Luther Norge AS tar ikke ansvar for tilfeldige eller indirekte tap eller skader (direkte eller indirekte), uansett hvordan det oppsto, på grunn av feilfunksjon eller feil på noen av sine produkter eller tjenester.
Garantien fra Alexandra Luther Norge AS gjelder ikke for følgende
(a)Kosmetisk eller strukturell skade på instrumentet på grunn av ekstreme endringer itemperatur, luftfuktighet, lang eksponering i direkte sollys, flammer eller fukt. Full veiledning itrygg bruk og lagring av produktene finnes i brukermanualen.
(b)Skade, korrosjon eller rust på hardwarekomponenter forårsaket av luftfuktighet, ekstremetemperaturer, fukt eller batterilekkasje.
(c)Skade på grunn av uhell, misbruk, feilbruk, væskeinntrenging, flammer, fukt, kroppssalter ogsyre fra svette, eller annen ekstern påvirkning.
(d)Defekter eller misfarging på noen deler av instrumentet, inkludert tangenter, pedaler,kontroller og brytere, grunnet normal slitasje.
(e)Skade forårsaket enten direkte eller indirekte av et annet produkt. For eksempel ved å brukeen tredjeparts strømforsyning eller å koble til produktet feil.
(f)Skade forårsaket av uautoriserte endringer.
(g)Skade forårsaket av uautoriserte personer.
(h)Ved forsøk på demontering eller reparasjon av produktet utført av uautoriserte personer.
(i)Produktets serienummer mangler, er justert eller endret.
(j)Hvis produktets programvare eller fastvare har blitt endret eller justert på noen som helstmåte.
(k)Ethvert forsøk på å bruke produktet på andre måter enn som beskrevet i brukermanualen kanføre til tap av data, at produktet ikke virker lengre og gjøre produktets garanti ugyldig.